Turkcell’den sarsıntı bölgesindeki faturaların tahsilatı ile ilgili açıklama

Turkcell’den zelzele bölgesindeki faturalara ait yapılan açıklamada, ’’Mağdur olan müşterilerimizin bağlantısının aksamaması ismine ödeme yapılıp yapılmamasından bağımsız olarak sınırlarının kapanmayacağını, tahsilat durumuna bakılmayacağını, müşterilerimizin fiyatsız çizgi dondurma ve çizgi iptal taleplerinin karşılanacağını belirtmek isteriz’’ denildi.

Turkcell, toplumsal medya hesabından sarsıntı bölgesindeki faturalara ait açıklama yaptı. Yapılan açıklamalarda şu tabirlere yer verildi:

’’Müşteri hizmetleri tarafından fatura tahsilatıyla ilgili sehven gönderilmiş bilgilendirme için özür dileriz.

Mağdur olan müşterilerimizin irtibatının aksamaması ismine ödeme yapılıp yapılmamasından bağımsız olarak sınırlarının kapanmayacağını, tahsilat durumuna bakılmayacağını, müşterilerimizin fiyatsız çizgi dondurma ve çizgi iptal taleplerinin karşılanacağını belirtmek isteriz. Şirketimiz sarsıntının birinci gününden bu yana 35 milyon adet acil bağlantı paketini faal etmiştir. Bu sayı artarak devam etmektedir.

Milletçe göğüslediğimiz bu sıkıntı günleri en kısa müddette atlatmak ismine hiç kimsenin mağdur edilmemesi gayesiyle Turkcell ailesi olarak azami uğraş göstermeye ve özveriyle çalışmaya devam edeceğiz.

Kamuoyuna hürmetle duyurulur.’’